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@lilaadele  a écrit :

je ne suis plus client orange, j'ai une boite principale auquelle je peux acceder mais pour recuperer mon mot de passe, l'adresse mail et le n° de tel sont erronés et inchangable ! comment faire pour mon adresse : 

Mamyneznez***********@orange.fr

mon mail acessible : *********@wanadoo.fr

merci pour votre reponse

tel 06 ** ** ** **

[EDIT: Merci @lilaadele de ne pas afficher de données personnelles en public].

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[#2]

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . @Ak8 

Tu cites le post de quelqu'un d'autre.

Et ton problème à toi quel est-il.?

Si c'est l'accès à une adresse qui n'est plus rattachée à un contrat en cours de validité et facturé: aucun recours.😭

Si adresse toujours liée à un contrat valide: assistance Orange 3900

.

[#3]

Bonjour @Ak8 

Ce forum est un forum d'entraide "entre clients" !!!

Comme tous les forums, il a des règles et je t'invite à les suivre.

On commence par dire "Bonjour", exactement comme à la boulangerie, au travail, ou chez oncle Jean, sinon on passe pour un mufle.

On explique son problème : et, on commence par décrire l'environnement.

Ben oui !  Nous sommes d'autres clients, comment peut on deviner si ton contrat est actif ou pas, si ta boite mail a été piratée ou pas, si ton téléphone de contact est à jour ou pas, ....

On ne soumet pas une question dans le sujet d'un autre.

Si tu souhaites des conseils efficaces, il faut fournir des renseignement précis.

Ce site est public, tu ne dois en aucun cas y afficher  tes données personnelles.

Précisément tu dois masquer tout ce qui peut d'identifier, exemple :

Ici j'ai masqué dans une de mes factures différentes données, j'ai mis des couleurs différentes pour que tu puisses bien voir les différentes données à masquer.

• en rouge brique : identité et adresse
• en bleu la partie gauche de mon adresse mail, note bien que j'ai laissé visible le @ et ce qui suit
• en gris diverses données,  numéro de client Orange et code confidentiel
• en vert mes numéros de téléphone, les préfixes restent volontairement visibles

Tu sembles avoir un problème de mot de passe.

Ce forum est là pour toi, tu y es la ou le bienvenu, merci de nous expliquer TON problème.

Oui il est difficile de s'exprimer en public, n'aie aucune crainte, personne ne te jugera, tout ce qu'on pourra, peut être, faire c'est t'aider.

Tu ne risques rien, dès lors que tu respectes ces quelques règles.

A très vite

PhilDur