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Bonjour,

Cela fait 15 jrs que nous n'avons plus de téléphone/internet/télévision, notre facture de septembre est passé, nous avons dû payer pour un service inexistant. Quant nous appelons "incident sur votre réseau", personne d'orange ne vient, ne répare, nous sommes à l'abandon mais pas pour payer la facture. Pour avoir une indemnisation, il faut attendre que le réseau redémarre, oui mais quand, mais comment vu qu'il n'y a personne d'ORANGE qui vient réparer. RAS LE BOL de tout cà.... Nous n'avons jamais eu de souci avec ORANGE en plus de 10 ans on se met à la fibre et les ennuis commencent.... RAS LE BOL

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bonjour @SIMON4270 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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C'est exactement ce que nous avons fait, mais c'est toujours la même réponse 

"On ne peut rien faire pour vous, il faut attendre...."

Voilà où on en est réduit 😡😡

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re @SIMON4270 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bien sûr et pour s'entendre dire qu'il ne peut rien pour nous c'est un souci de réseau.....

On a frappé à toutes les portes possible jusqu'à notre mairie, et c'est toujours pareil soit "on ne peut rien pour vous",  soit "on fait remonter votre mécontentement", en attendant ça va faire 15 jrs demain après midi, que nous n'avons plus rien (téléphone fixe/télévision/internet) et qu'on est complètement abandonné à notre triste sort par Orange, par contre ils savent prélever les 63€ de facture 😡😡😡

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re @SIMON4270 

je me mets à ta place,mais malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée

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Bonjour @SIMON4270 @juste 

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fo...

Bon courage 

Cordialement . 

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

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Bonsoir

Merci beaucoup je fais de suite ma lettre recommandée avec AR.

En croisant les doigts qu'il y ait une suite..

Cordialement

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Bonjour

On a trouvé ce qui coince :

Orange doit faire une demande à l'entreprise thd42 qui a installé le réseau. Dès que l'entreprise aura reçu cette demande d'orange, ils interviendront. Personne ne veut nous dire si la demande a été k faite par Orange.

Voilà pourquoi depuis 17 jrs nous sommes sans rien, pour de la paperasse administrative 😡😡😡

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bonjour @SIMON4270 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée