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1. Bonjour, je suis en attente de la visite d’un technicien pour l’installation de la fibre à mon domicile. Je n’ai pas de nouvelles sur la confirmation de cette visite étant donné les mesures de confinement. Dans l’attente de cette éventuelle connexion j’ai une airbox 4g de dépannage pour avoir internet (je viens d'emménager). Comment faire pour se faire envoyer par courrier un recharge de 200go dans l’attente de l’arrêt des mesures de confinement ? Je suis en télétravail et doit rester connecter avec un besoin de flux important et les boutiques Orange sont fermées.

merci pour votre aide.

cdt.

olivier.

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Bonjour @Olivier129 

Appelle le service client 3900.... avec de la patience...

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @Olivier129 

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

Je comprends votre situation. La période actuelle que nous vivons tous, est tout à fait exceptionnelle, nous sommes là, à vos côtés.

Les visites sont suspendues jusqu'à nouvel ordre. Vous serez contacté par sms, mail ou téléphone pour convenir d'une nouvelle date.

Pour répondre à votre deuxième interrogation, dès l'atteinte des 200Go de données, vous pouvez recharger directement via votre Espace Client après authentification avec votre numéro et votre mot de passe.

Pour vérifier, vous apporter d'éventuelles informations complémentaires, si je le peux.
Je vous invite à me communiquer en message privé les informations suivantes :

--- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support internet ainsi que votre numéro client.

Je vous souhaite beaucoup de courage.

PascalA

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bonsoir @Olivier129 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt