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Bonjour 

je vais expliquer succinctement mon énorme souci avec orange mais dont je ne suis apparemment pas la seule. 
depuis deux mois orange m a coupé la ligne internet (fibre) la reconstitution a été faite apparemment j ai  un nouveau numéro de téléphone fixe mais il n y a pas d activation. J ai envoyé une lettre recommandé pour écrasement de lui aux tords exclusifs d orange, expliquer tous les appels infructueux tous les rdv non prévenus du technicien d orange, les déplacements facturés 69 euros non demandés du technicien, bref la galère incommensurable… comment faut il faire pour avoir quelqu’un de compétent qui puisse réparer, nous renseigner et arrêter de nous facturer du vent, et qui plus est nous envoyer des pieds nickelés en sous traitants  ! La société sogetrel ( pour pas la nommer) a le palmarès du foutage de gueule ! Je ne vais pas lâcher l affaire… j attends réparation dès que possible…

bon courage à tous ! Ceci dépasse vraiment l entendement !

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Bonjour @Pomme9 

en attente d'un webconseiller de passage,insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour,

je ne fais que ça !

soit le conseiller me met en attente et ça raccroche,

soit le conseiller me dit je vous rappelle dans 30 minutes, soit de suite et bien évidemment personne ne me rappelle,

soit le conseiller me donne un énième rdv avec un technicien avec une facturation à 69 euros ..
je ne sais plus comment faire pour être entendue mais vraiment… à l aide

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re @Pomme9 

je n'en doute pas mais désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end malgré tout

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Bon week-end également.

j espère sincèrement que quelqu’un pourra me dépanner.

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Bonjour,

Toujours pas de nouvelles d orange sur l activation de mon internet suite à l écrasement de la ligne aux torts exclusifs d orange.

En revanche pour le paiement de la facture alors là étrangement il y a orange !

J en rigole mais honnêtement je trouve ça tellement lamentable…

j attends donc encore que quelqu’un daigne réparer ! 
Dégouté, dépité et horrifié après avoir vu le reportage d envoyé spécial sur France 2… concernant la fibre ! Allez voir en replay vous comprendrez mieux.

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Bonjour @Pomme9 

on va attendre un webconseiller  de passage pour en savoir plus

cdt

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Ok je veux bien mais j ai l impression que personne ne me répondra…

merci qd même 

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Bonjour @Pomme9,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide,  je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Sylvie

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Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Je vous rassure une régularisation sera effectuée dès la mise en service de vos accès le 4 novembre, je vous invite à revenir vers nous à l'issue de l'intervention du technicien.

Est-ce clair pour vous?

Jessica