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Bonsoir,

oui tout est clair et je vous remercie.

Mais je suis à peu près persuadée que le technicien ne viendra pas et annulera malheureusement le rdv…

comme depuis un mois maintenant…

Merci en revanche pour votre réponse rapide.

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Bonjour @Pomme9 

on va rester positif,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin de journée

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Bonjour, 

J'ai le même souci, je suis raccordé à la fibre depuis début 2022. J'ai pris la fibre avec orange (cela fait 25 ans que je suis chez orange). Tout fonctionnait nickel et le 5 septembre, aucune connexion et là c'est le début du grand spectacle orange (on paye cher et au final vous êtes pire que free).

Je contacte le 3900, le conseiller me dit que c'est la fibre qui est cassé... dans ma rue.

Après 30 appels au 3900 on me dit qu'une société extérieure doit venir réparée... la société vient réparée 3 semaines après ma panne car orange n'avait pas prévenu de la panne. Il m'explique que je n'étais pas branché à mon emplacement mais sur l'emplacement de quelqu'un d'autre, et que ma fibre a été retiré... sans que personne ne prévienne. Et depuis 3 semaine je rappelle le 3900 on me donne des RDV avec le technicien chez moi mais celui-ci n'est pas venu, ni au premier ni au deuxième rendez-vous...

et pendant ce temps-là je paye

Un grand bravo Orange

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Bonjour @fael 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @fael,

Je regrette sincèrement de lire votre expérience et serais ravie de vous apporter mon aide.

Pour cela et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile