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Redémarrages intempestifs de la Livebox et DLM

amaurissat10
contributeur confirmé
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592  

Redémarrages intempestifs de la Livebox et DLM

Bonjour,

Je suis confronté depuis peu à un problème avec ma livebox play qui ne cesse de redémarrer et de se resynchroniser, cela peut aller de une ou deux fois dans une semaine jusqu'à plusieures fois par jour, ce qui est embêtant quand on est sur internet ou en train de regarder la TV avec le décodeur...

De plus, le DLM de ma ligne s'est rendu compte du problème et vient de brider mon débit (9 Mbit/s où lieu de 12, 31 ms de ping au lieu de 15 et une marge de bruit assez haute, 12-13 dB).

Un technicien pourrait-il remettre à zéro le DLM et me dépanner sur cette box qui ne cesse de redémarrer car remettre le DLM à zéro ne résoudra pas le problème si la box continue à redémarrer...

Merci et bonne journée
4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
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536  

Re : Redémarrages intempestifs de la Livebox et DLM

salut @amaurissat10

 

en fait la priorité estde résoudre le problème, le reste suivra

 

si tu as des reboot de box, le plus simple est de contacter l'assistance pour obtenir un échange

 

une fois chose faite, demande simplement la levée du bridage

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
amaurissat10
contributeur confirmé
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499  

Re : Redémarrages intempestifs de la Livebox et DLM

Bonjour @fredolerouge,

 

merci de ta réponse, je voulais passer par un technicien sur le forum car les technicien au téléphone n'y comprennent rien et en général, on en a pour 3/4 heure l'appel...

 

si je n'ai pas de réponse d'un technicien sur le forum, je rappelerai le 3900

 

peut-on demander la levée du bridage au téléphone ou sur le forum ?

 

merci

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
496  

Re : Redémarrages intempestifs de la Livebox et DLM

salut  @amaurissat10

 

au téléphone, l'assistance te fera ça sans souci

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amaurissat10
contributeur confirmé
contributeur confirmé
468  

Re : Redémarrages intempestifs de la Livebox et DLM

Bonjour @fredolerouge

 

merci de l'info, j'appellerai dans la semaine

 

Bon après-midi 

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