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Bonjour ,
Lorsque j'effectue un diagnostic des équipements réseaux , j'obtiens l'état de mes appareils connectés sur la Livebox 5 tous dans un petit cercle vert fonctionnel cependant la Livebox elle même au centre du réseau est dans un cercle bleu avec un petit i informationnel qui me notifie que les bandes wifi de mon réseau sont séparées et il m'encourage donc a suivre la procédure pour les regrouper.
Sauf que mes bandes Wifi sont bien regroupées et non séparées je ne les ai jamais séparées et d'ailleurs lorsque j'essaie de suivre la procédure pour les regrouper il m'est impossible de les regrouper car c'est le bouton séparer qui apparait pour les séparer donc je voudrais savoir s'il y a pas un truc qui cloche ? ou si c'est un bug du diagnostic O_o ?
Résolu ! Accéder à la solution.
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@dada79000,
Pouvez-vous procéder à la réinitialisation de votre Livebox 5 en suivant le lien suivant :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...
Michel
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Regroupement des bandes Wifi
Bonjour @dada79000
Sans doute un bug de l'appli .
Et par ici : https://mon-reseau-local.orange.fr/cartographie?
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Re : Regroupement des bandes Wifi
Bonjour @dada79000,
Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Michel
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Regroupement des bandes Wifi
Ben justement non je ne passe pas l'appli je suis passé par l'adresse qui vous indiquez via mon PC et c'est toujours le même problème .
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Re: Regroupement des bandes Wifi
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@dada79000,
Pouvez-vous procéder à la réinitialisation de votre Livebox 5 en suivant le lien suivant :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...
Michel
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Regroupement des bandes Wifi
Bonjour @dada79000,
Avez-vous eu l'occasion de réinitialiser votre Livebox 5, comme suggéré par mon collègue Michel ?
Si c'est le cas, le problème d'affichage des bandes Wifi est-il résolu ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Franck
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Regroupement des bandes Wifi
Alors on va dire que le problème des bandes séparées a disparu oui mais par contre j'ai un autre souci maintenant , il y a une notification me disant que mon répéteur wifi est trop proche de la livebox sauf qu'il est pourtant éloigné au maximum je ne peux pas le mettre plus loin et de toute façon je ne veux pas le mettre plus loin étant donné qu'il se trouve dans une pièce en bout de maison à l'opposé de la livebox qui assure le relai de connexion via des ports Ethernet par câble .
Il doit bien y avoir pourtant 15 à 20m entre la Livebox et le répéteur .
En + ça n'a probablement rien a voir avec le diagnostic , mais depuis quelques semaines maintenant disons environs 3 semaines , je constate des microcoupures de l'ordre de une fois par jour ou une fois tous les 2 ou 3 jours la Livebox reboot toute seule donc comme s'il y avait une micro coupure car la connexion revient assez vite aussitôt , je n'ai absolument rien changer à ma configuration résidentielle , je soupçonne plutôt des perturbations liées dans la rue ou j' habite ou quelque part sur le réseau orange ...
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Re: Re : Regroupement des bandes Wifi
Bonjour @dada79000,
Avez-vous aussi ce message via l'appli Orange et moi ?
Rencontrez-vous des difficultés sur les équipements connectés au répéteur ?
Bonne journée.
Franck
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Regroupement des bandes Wifi
Je ne sais pas je ne passe jamais par l'appli mobile pour faire des vérifications et diagnostics je préfère toujours passer par un PC fixe câblé en général .