Bonjour,
Depuis le Mercredi 1 Mars 2023 je n'ai plus de connexion fibré.
La Raison : Un technicien venu poser la fibre chez un voisin a débranché la mienne ! *************
Le pire c'est que suite à ma coupure j'ai interpellé ce Technicien pendant qu'il travaillait et qui m'a dit que c'était normal et que ca allait revenir très vite...
J'attends encore.
Suite a cet incident j'appelle le service client Orange qui m'indique qu'un Technicien viendra le Vendredi 3 Mars entre 13H et 18H.
Evidemment le technicien n'est JAMAIS VENU.
Pas d'appels reçus, pas de mail d'excuses pas de SMS non plus.
Le soir même je rappelle le service Orange pour dire leur dire que le Technicien n'est jamais venu.
On me réponds dans un Français approximatif qu'ils ne savent pas qu'ils n'ont pas de nouvelles du technicien et on me demande de ne pas rappeler AVANT MARDI et que c'est eux qui m'appelleront "peut être".
Je suis donc sensé attendre ? Aucune explications concernant l'absence du technicien ? On me demande de ne pas rappeler..
On touche le fond sérieusement.
Je suis démuni face a cette situation, ca ne sert a rien de rappeler le service qui va encore me dire "je suis désolé je ne sais pas pourquoi le technicien n'est pas venu"
********************************************** si quelqu'un a une vraie solution pour avoir de VRAIES réponses je suis preneur.
Bonne journée.
[Edit : merci @NHC de respecter les Règles d'Usage du forum]
