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[#1]

Bonjour,

Apres 2 mois et demi de galère,  nous sommes au point mort.

Je suis client Free. Mon câble est coupé. Plus de fixe , adsl , tv.

Après x appels au FAI qui a x fois relancé orange, qui a x fois reporté sa réponse, il nous a été fixé  un RDV le 23/10 A 8 h pour une intervention.

Nous avons eu cette info le 13/ 10  par un technicien orange apres insistance  au 3900.

RDV confirmé le 19/ 10 par le 3244 de mon FAI. 

Il est 16 h et toujours pas de technicien orange,  ni d'appel pour nous tenir informé  du retard ou annulation.

Nouvel appel au 3900 , et là on ne nous connaît plus, impossible d'avoir une info.

Mais , on se moque de nous, aucun respect du client, une honte.

Allo, allo, y a t'il quelqu' un sur la ligne qui peut nous sortir de cette situation.

Merci

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bonjour @dan336 

malheureusement c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange pour faire le nécessaire

cdt

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Merci, mais c'est toujours la même réponse chez orange, "voyez avec votre FAI",  mais enfin c'est pas le FAI qui fixe les rdv et qui intervient sur le reseaux !.

Vous n'avez pas lu ma demande .

Je veux juste savoir si quelque chez orange peut me confirmer l'intervention et quand. 

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re @dan336 

c'est au FAI de traiter entre eux,on va toujours attendre le passage éventuel d'un webconseiller mais sans garantie de satisfaction

cdt

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Bonjour @dan336 ,

Je suis désolée de ne pas pouvoir vous aider mais nous ne pouvons consulter que les interventions qui concernent nos clients.

Seul votre opérateur peut vous renseigner.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Rizo

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Faux.

J'ai bien vu des messages de  clients free qui avez des réponses .

Cest une question de bonne volonté. 

Mais qu'en on a le monopole....

Cordialement

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Je vous répète aussi que le 13 / 10 un technicien au 3900 ma confirmer un rdv. Quand on veut, on peut 

Suis je tombé sur une personne de bonne foi ou s'est on moque de moi.????

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Bonjour @dan336 @juste 

Désolé mais c ' est à ton FAI ici Free à traiter ton problème et te confirmer les RDV si RDV il y a .

Bon courage 

Cordialement .

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Parler pour ne rien dire