Bonjour, besoin d'aide et de soutien.
client orange depuis 1999.
je suis toujours resté chez orange parce que les qualités de son service client et technique restent sans égales vis à vis de la concurrence, mais là jJE SUIS A BOUT.
ma connexion internet comme chaque année à la même époque saute.
L'installation chez moi n'a pas changé et rien n'a été changée.
et comme ça du jour au lendemain, cela ne fait que sauter.
le service technique me dit que ma ligne n'est pas stable, la même réponse que l'an passé.
Le service technique me propose de faire venir un technicien, comme l'an passé.
les frais seront à mes charges si et seulement si le problème vient de chez moi, comme l'an passé.
(l'an passé j'ai accepté la venue du technicien, il s'est avéré que le problème ne venait pas de chez moi).
donc j'ai refusé la venue du technicien cette année.
J'aimerai juste que l'on m'explique, comment une installation qui fonctionne, sur laquelle rien n'est modifiée ou même touchée, se trouve d'un coup défectueuse... je parle bien du fait que internet ne soit pas stable....
le service technique n'a aucune reponse à me donner si ce n'est la sacro sainte réponse, un technicien peut passer chez vous... et là je me dis le mieux si quelqu’un doit passer chez moi.. ce sera le technicien SFR pour voir la possibilité de mettre la fibre .
