internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir, depuis jeudi soir j'ai le point d'exclamation rouge clignotant sur la livebox avec message d'erreur "réseau orange non détecté". J'ai débranché/rebranché, puis éteint/ rallumé la livebox sans succès. J'ai eu le même problème en Octobre et il a fallu l'intervention d'1 technicien. Le service client est injoignable... (3900, chat). Si vous avez 1 idée de dépannage... Merci par avance. Nicole

[#2]

bonjour @TatieNini77 

vérifie  si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour @TatieNini77 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#4]

bonjour @TatieNini77 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt