Bonjour,
Je m'excuse si je ne poste pas ca au bon endroit.
Le 13/05/16 toutes mes lignes sont coupées (internet, telephone, télé). Le we passe, je me dis que ca va revenir mais rien !!
Je contacte le service commercial qui m'annonce à ma grande surprise que mon abonnement a été resilié par un tier.
Je me rends compte que mon voisin à comme par hasard une box orange depuis ce meme jour.
Le service client me promet de me rappeler aujourd'hui le 24/05/16 mais RIEN !!!! Et quand je les rappels, le premier conseillé qui ne comprennait rien au probleme me raccroche au nez, et le second qui ne comprend rien non plus, me soutient que ma ligne est toujours en fonctionnement.
Quand je consulte sur orange.fr où en est ma ligne, il est bien précisé que mon offre est resilié.
Ma box à un joli point d'exclamation rouge qui montre bien que je ne suis plus connecté à mon offre.
A quand un service client compétent ?
Est ce que quelqu'un a deja eu ce soucis et pourrait me dire comment il l'a resolu ?
Merci de vos reponses
