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Sérieux des prestataires Orange ---------> Pas dans le Morbihan

TRISKELL56
contributeur occasionnel
238  

Sérieux des prestataires Orange ---------> Pas dans le Morbihan

Voici 2 ans que je suis en train de me battre pour obtenir le fonctionnement correct de la ligne de mes Parents.

 

Il y a 2 ans une montée en débit a eu lieu sur la commune où ils résident (Clients FT et Orange depuis plus de 20 ans). Depuis cette montée en débit, c'est un CALVAIRE, nombreuses désynchronisations, plus de téléphone et d'Internet sur plusieurs jours. Ma Mère ayant une santé précaire le service téléphonique est plus que nécéssaire et le mobile passe mal.

 

Après de nombreux appels au 3900, nous en sommes à ce jour à 6 interventions depuis 2 ans, et toujours la même panne.

 

La dernière intervention a durée 1/4 d'heure, pour AUCUN résultat. La panne est toujours présente !!!

 

Reconnu par le 3900 une nouvelle intervention est prévue.

 

Je pense me diriger vers un constat d'huissier suivi d'une procédure...

 

 

 

1 RÉPONSE 1
cledefa
Orange Star
186  

Re : Sérieux des prestataires Orange ---------> Pas dans le Morbihan

Bonjour,

 

@TRISKELL56

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

En attendant, et si pas suffisant voir vos possibilités de réclamations et recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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