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Bonjour, 

plus de fibre depuis le 17 avril 23, donc plus aucun accès aux appareils TV, Mobile en Wifi, imprimante réseau, ordinateur en wifi …

Que d’appels auprès du service client Orange : 2 interventions de techniciens remontant à chq fois la mm problématique  hors de mon appartement (pour lesquelles je prends à chq fois des 1/2 journées de congés). Plusieurs rappels planifiés (je ne vous en fais pas la liste car trop longue). Parfois qq rappels honorés pour me dire la mm chose :une intervention va être faite … À ce jour le 10 juillet, tjs rien. 
On vous propose des GO supplémentaires pour un partage de connexion, puis on arrive à vous prêter une Airboxe (qui arrive à échéance le 12 juillet sinon je dois payer 49€ pour continuer à l’utiliser). 
70% des appels planifiés ne sont pas honorés (les SMS d’annulation et constants reports sur des créneaux de leur choix). Mais ceux ci sont également annulés avec comme commentaires par SMS pour le suivi : « le technicien vous a appelé » FAUX ! ou « nouveau rdv avec technicien pour suivi » et/ou « nouveau rdv avec experte » : tjs pas honorés !!!!! 
Car apriori je suis en Niveau II … et alors ???? 
Je fais en sorte de ne pas rappeler entre les rdv prévus car comme expliqué par une conseillé, je risque de tomber sur une autre personne. Je patiente … Je rappelle après ces rdv pas honorés… je réééé explique le pbr : « Ah oui je vois qu il y a un pbr nous en sommes sincèrement désolés … nous allons replanifier un nouveau rdv et vous promets de vous recontacter … » : JAMAIS !!!!! 
Nan mais sérieusement où est passé le sérieux du service client Orange qui n’était pas délocalisé ???? 
Sans compter que les prélèvements de factures se font tranquillement sans même un dédommagement 

Juste HONTEUX !!!!!!!!

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Bonjour @Melox91 

on va attendre un webconseiller de passage pour n savoir plus

cdt

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Bonjour @Melox91,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte depuis le 17 avril.

Dans un premier temps, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

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Bonsoir,

je compatis… j’ai le même soucis que vous…. En 1 ans , vous en 2023 et moi en 2024, le service Orange n’as connu aucune amélioration positive.

une honte !!!!!!!