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Bonjour

J’ai reçu lundi le 23/11 un sms pour brancher ma Livebox car ma ligne est activée. Nous sommes aujourd’hui le 25/11 et il n’y a toujours rien . Est ce normal ? 

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salut @FloFrancky 

si tu n'as reçu qu'un seul SMS,  c'est normal

la ligne sera complètement active lorsque tu auras reçu le second SMS

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bonjour @FloFrancky 

tu dois recevoir un deuxième sms lorsque le service est activé

cdt

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Merci à vous c’est un peu plus clair maintenant. Ça met en moyenne combien de jours ?

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salut @melet39 

et encore grilled, ça devient une habitude 

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Merci pour votre réponse. Donc je suppose que je doit laisser ma box en veille , c’est mieux ?

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re @FloFrancky 

@melet39 

dès lors que ta ligne a été activée (premier SMS) et que tu as branché ta box, ça ne devrait pas prendre plus de quelques jours, moins d'une semaine

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Bonjour @FloFrancky 

Non, ce n'est pas normal.

Si vous avez eu le sms vous disant de brancher votre Livebox et qu'une fois branchée cela ne fonctionne pas, c'est qu'il y a un problème.

Le 2eme sms vous arrive une fois la téléphonie activée, donc une fois la Livebox synchronisée et paramétrée, ou bien 15 jours après le 1er sms si vous n'avez pas branché la Livebox...

Moralité :

- soit vous vérifiez vos branchements et vos identifiants de connexion et si c'est ok mais que cela ne fonctionne toujours pas, contactez le 3900

- soit vous attendez 15 jours pour en arriver au même point : 3900

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Bonjour @FloFrancky, 

Afin de vous apporter mon aide concernant la mise en service de votre accès à internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon