Bonjour à tous,
Voilà plus de deux semaines que je suis sans internet.
J’ai testé ma ligne via mon espace client et cela a détecté un problème. On m’a dit qu’un technicien passerai avant le 20 septembre et que ma ligne serait rétablie.
Je n’ai vu personne et je n’ai jamais été informée de la suite. J’ai juste pu constater que ma ligne était toujours en panne. J’ai eu le droit à un prêt d’une airbox que je suis allée récupérer au magasin. Je trouve inadmissible de devoir repayer pour avoir de l’Internet sachant que je paie déjà pour mon internet. Depuis sur le portail je n’ai aucune information autre qu’un problème à été détecté dans mon quartier et que je serrai prévenue du rétablissement.
Rien n’avance. Je commence à me demander si je ne vais pas changer d’opérateur en partant avec les 5 forfaits que j’ai souscrit chez orange. Étant cliente depuis plusieurs années je n’ai jamais eu de soucis mais cela commence à faire long surtout quand on ne nous tient pas informé de l’évolution
