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Depuis quelques jours j'avais des problèmes de connexion (coupures, baisse importante du débit de ma connexion vdsl).

Ayant eu par le passé de gros déboires avec l'assistance par téléphone, ce n'est pas sans appréhension que j'ai contacté l'assistance par tchat via le logiciel "ma Livebox" .

Bilan : contact rapide, échanges agréables, solution proposée efficace (ligne réparée très rapidement).

J'avais beaucoup râlé il y a quelques années devant l'inefficacité de l'assisatnce par téléphone (l'univers du 3900 m'avait semblé à l'époque tout à fait kafkaïen).

Je trouve donc normal de mettre ce message aujourd'hui pour exprimer ma satisfaction devant l'efficacité de l'assistance par tchat.