En panne depuis le 10 août, (enfin, nous étions déjà en panne le 1er août mais nous étions en vacances, notre fille de passage à la maison nous a signalé que plus rien de fonctionnait déjà, nous avons signalé la panne le 10) nous n'avons toujours pas vu le moindre dépanneur.
Nous sommes donc sans téléphone fixe, sans internet et sans portable (pas de réseau). Pratique, non ? !!
La box va bien, mais c'est la ligne qui est défectueuse. 3 fois on nous a promis de nous rappeler, 3 fois on s'est retrouvés dans la voiture au bord d'un champ de maïs (oui, nous sommes en zone blanche ...) pour rien.
Aujourd'hui on devait me rappeler entre 15 et 16h. A 15h45, sur l'espace perso, j'ai eu la surprise de voir un message comme quoi j'avais été appelée et que la date de dépannage ne pouvait être donnée.
Je vérifie mes appels, mes messages, rien. Encore un mensonge.
J'appelle le 3900, j'essaie d'expliquer mon cas, en disant que même si je comprends que la réparation est délicate, je voudrais au moins être au courant de ce qui se passe et je voudrais voir un dépanneur. Mon interlocutrice me coupe la parole plusieurs fois, me propose de me rappeler lundi. Là je lui dit que j'ai un peu de mal à la croire, et j'essaie de raconter les précédentes promesses non honorées d'orange ... et là elle me coupe de nouveau la parole et me raccroche au nez.
Je ne sais plus quoi faire. Nous sommes isolés en pleine campagne, il faut prendre la voiture pour pouvoir regarder nos messages ou téléphoner. La situation devient critique, et j'avoue que l'opératrice mal embouchée que j'ai eue aujourd'hui ... c'est le pompon !!
Est-ce qu'il y a un numéro que je puisse appeler pour avoir un vrai technicien, quelqu'un qui m'explique sans me raccrocher au nez, ou mieux (mais là je rêve sans doute ...) voir en vrai un technicien qui viendrait vérifier les connexions de la ligne près de la maison, sachant que des travaux en août pour installer la fibre ont probablement endommagés la ligne ou quelque chose quelque part ... Aidez moi je craque !!!
Merci
JF61
