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Bonjour à tous,

Nous avons déclaré une panne depuis le 19 août 2020.

Il s agit d un problème venant des services d orange.

Nous avons reçu un Sms comme quoi notre ligne était rétablie hier or toujours rien.

Y a t il une manipulation à faire ?

Merci d avance.

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bonjour @Steph27220enola 

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonsoir melet39,

Merci pour votre réponse.

Je bénéficie déjà du 24h garanti.

Je viens d appeler le 3900.

Notre ligne n est pas réparée et le conseiller ne comprend pas le texto reçu.

Il relance le dépannage pour lundi avec l intervention d un technicien de nouveau.

Merci beaucoup 

Bonne soirée 

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re @Steph27220enola 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bon week-end malgré tout

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J ai du mal avec me connecter grrr

La 4g passe mal également lol

Pas de soucis bonne soirée et bon week-end.

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Bonjour @Steph27220enola 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Steph27220enola 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt