internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir à toutes et à tous, 

Depuis quelques jours, j ai des micro coupures aleatoires sur la tv d orange, son et image... en regardant dans les infos de la livebox, lorsque cela se produit, je prends des secondes erronées et aussi des gravements erronées... je n ai cependant pas de perte de synchro... ca ne pose pas de souci sur les jeux en ligne...

J ai appelé le 3900 et un reset du decodeur a été effectué a distance... mais çà n a pas réglé le problème...

Parallèlement,  j ai remplacé par du neuf, le filtre, le cable de liaison livebox - filtre et les cables ethernet... mais çà n a pas réglé le problème... 

Le problème est arrivé du jour au lendemain sans que je ne modifie quoique ce soit...

Une idée ???

Pour info : livebox play connecté au decodeur play en ethernet... vdsl avec pour debit descendant : 90 megas et 13 en descendant et marge de 10 db environ...

Merci d avance

Totof

[#2]

salut @Totofdu72 

le VDSL est assez exigeant en terme de qualité de ligne

En plus du remplacement de filtre, fais ceci :

- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

- supprimes toutes les "branches mortes" de ton installation. Si tu as plusieurs prises téléphone, seule celle sur laquelle est connecté la box doit être branchée, l'idéal étant une prise DTI

[#3]

Slt fredolerouge,

J ai deja effectué tes propositions, malheureusement, rien y fait... 

Le souci est qu c est de pire en pire...

Je ne sais plus quoi faire...

Merci de ton interet

Tof

[#4]

salut @Totofdu72 

As tu déjà tenté un reset usine de ta box :

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

Si oui, ou que rien n'y fait, alors direction l'assistance pour un test de ligne et de box

[#5]

Oui, deja fait aussi...

Appel au 3900 qui a fait un test qui dit que ma ligne est instable... le technicien a fait un reset a distance du decodeur... voilà ou j en suis... 

Tof