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Bonjour,

j'ai emménager il y a 3 mois et j'ai décider de mettre internet avec l'offre "Social RSA".

J'ai recu ce matin la box et il m'indique connexion et synchronisation échouer.

Je regarde sur le suivi de la ligne, le service et actif (internet).

J'appel Orange et le techniciens m'indique que la ligne n'est pas raccorder (répétiteur).

Je suppose qu'au bout de 6 mois cela deviens inactif donc il le debranche c'est çà ?

Pourquoi ne l'ont-il pas vérifier avant ?

Je me retrouve sans internet avec une box ?

J'ai attendu 15 jours entre l'attente de validation du dossier puis l'envoie  ...

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bonjour @C3du13

lorsque le service est activé,tu dois recevoir un sms,l'as tu recu

cdt

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Bonjour @melet39

merci d'avoir repondu à mon message.

Non, je n'ai pas reçu d'activation par sms. Pourtant sur internet c'est marqué que oui.

Grand maximum il m'a dit par téléphone 28 mai.

Ce que je ne comprend pas c'est qu'il ne se sont pas rendu compte que la ligne était inactif depuis des mois sans en amont la réactiver.

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bonjour @C3du13

donc attendre le sms,qui certainement tu auras avant le 28/05

oui,ils auraient du vérifier si cela était possible avant

lorsque tu auras retrouvé tes services,fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée