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Un monsieur est venu installer la fibre chez ma grand mère. 

De 1 les câbles sont en extérieur et sont collés au mur ! Du jamais vu.

De plus, la pauvre a demandé gentiment s'il pouvait lui rebrancher le fixe.. Monsieur l'a escroqué en lui demandant 20 euros en espèces.

En boutique on m'a envoyé balader.

Je souhaite avoir quelqu'un de compétant pour gérer ce litige. 

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Bonjour @Camille3116,

La situation vécue par votre grand-mère n'est pas approuvée par notre société, je vous présente mes excuses au nom d'Orange.

Afin de consulter son dossier, je vous invite à me communiquer son nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone, par message privé :

Je reste à votre disposition. 

Patricia