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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu hier un SMS me disant que je pouvais brancher ma livebox.

Le branchement est fait.

J'ai u  premier message "Réseau" avec une espece de coche de validation

Puis un second message qui apparait qui me dit "reseau orange non detecté."

Quand je vais sur mon espace client dans le suivi de la commande, il y a "service internet activé"

Quand je fais un diagnostique via "tester et dépanner", j'ai "En cours de livraison".

Bref... Je suis un peu perdu.

Que dois-je faire ?

Merci.

Bonne journée.

[#2]

bonjour @fmassez 

tu dois recevoir un deuxième sms te disant que le service est activé

cdt

[#3]

Merci.

Bizarre que orange ne le signale pas...

Bonne journée.

[#4]

re @fmassez 

pour en savoir plus appel au 3900

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Effectivement un technicien a du passer.

Depuis ça marche...

Merci.

[#6]

bonjour @fmassez 

merci du retour

bonne journée

[#7]

Mais parents ont souscrit à une offre fibre le 20 novembre aujourd’hui le 27 ils n’ont toujours rien!!  le conseiller en boutique nous a vendu du rêve (soi-disant la ligne aurait été active sous trois jours ) on est reparti le 20 avec tout le matériel ! 7 jours après il n’y a aucun service d’actif c’est pire que tout !!! Dire qu’ils ont quitté SFR pour ça ça fout bien les boules! 

[#8]

@JessCris8 

insiste au .3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt