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internet & fixe
Bonsoir,
J ai pris un contrat Livebox play le 26 décembre dernier avec une activation logique pour le 11 janvier 2017.
Le 11 janvier je n avais pas' internet et j avais toujours le nom de mon ancienne propriétaire affiché sur la box pour recevoir le SMS d installation.
j ai donc appelé orange et on me dit qu ils n ont pas écrasé l ancienne ligne pour activer la mienne. Je pense qu ils ont du l écrasé car maintenant je vois marqué : erreur de synchronisation , vérifiez vos branchements .
Hier le 20 janvier je reçois SMS pour me dire que la TV ét internet sont activés. Sauf que j ai toujours le même message et pas internet Ce jour, je reçois sms pour me dire que le téléphone fixe est activé mais pas de téléphone non plus .
J ai tentée de rentrer le fti mais ça change rien.
Qu en pensez vous ? Un technicien doit venir mercredi mais je comprends pas ce qui ne pourrait pas aller !
Comme je voyais le nom de mon ancien propriétaire je suppose que le réseau est bien activé
Merci de votre aide
J ai pris un contrat Livebox play le 26 décembre dernier avec une activation logique pour le 11 janvier 2017.
Le 11 janvier je n avais pas' internet et j avais toujours le nom de mon ancienne propriétaire affiché sur la box pour recevoir le SMS d installation.
j ai donc appelé orange et on me dit qu ils n ont pas écrasé l ancienne ligne pour activer la mienne. Je pense qu ils ont du l écrasé car maintenant je vois marqué : erreur de synchronisation , vérifiez vos branchements .
Hier le 20 janvier je reçois SMS pour me dire que la TV ét internet sont activés. Sauf que j ai toujours le même message et pas internet Ce jour, je reçois sms pour me dire que le téléphone fixe est activé mais pas de téléphone non plus .
J ai tentée de rentrer le fti mais ça change rien.
Qu en pensez vous ? Un technicien doit venir mercredi mais je comprends pas ce qui ne pourrait pas aller !
Comme je voyais le nom de mon ancien propriétaire je suppose que le réseau est bien activé
Merci de votre aide