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internet & fixe ma connexion

Services internet et tv activés

contributeur occasionnel
250  

Services internet et tv activés

Bonjour,

J ai reçu un sms d orange "vos services sont activés " mais pas le sms pour terminer l installation de la lbx. J ai essaye via pc avec l identifiant et mdp en vain. Mon suivi de cde confirme l'activation.

J ai essayé  de rebrancher la freebox et ca fonctionne toujours ....

Puis je savoir comment se deroule la mise en service chez Orange.

 

Cordialement. Merci de votre aide

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
238  

Re: Services internet et tv activés

bonjour @Ankerck

 

il y a souvant un décalage entre le sms et l'activation réelle,si c'est récent,attendre demain et le sms pour activer

sinon revenir ici

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
201  

Re: Services internet et tv activés

Bonjour,

Rien de changé depuis hier. Par bonheur Free a maintenu sa connexion.....C'est activé sur le compte orange mais le 3900 bloque sur la date limte qui est le 5 février. Avant le 5/02 inutile de les appeler. Ca doit etre aussi la date de début de facturation............Donc, si il y a réellement un problème Orange n'interviendra qu'à partir de cette date. C'est dommage qu'au bout de 2 jours je commence à me dire que j'ai fait une connerie de quitter FREE.

Je ne comprends toujours pas pourquoi l'envoi du SMS d'activation sans qu'il y ait un controle de la réalité de la connexion.

 

Merci de votre aide. Cordialement.

#TopMembre
196  

Re: Services internet et tv activés

bonjour @Ankerck

 

à mon avis,il faut attendre que tout se mette en place,cela ne devrait plus tarder,le sms que tu as recu est un sms automatique

si il y a un problème,je ne pense pas tu peux toujour contacter orange par chat après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as en cliquant sur la vignette à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur occasionnel
177  

Re: Services internet et tv activés

Bonjour,

Le SAV contacté a daigné jeter un oeil sur la ligne ! Effectivement il y a un problème. A voir d'ici vendredi 2/02. Merci  

#TopMembre
167  

Re: Services internet et tv activés

re @Ankerck

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
158  

Re: Services internet et tv activés

Bonjour
Un agent FT est passé et à refait ou fait le câblage au poste. LBX OK TV OK Tel OK. Cdt. Merci
#TopMembre
153  

Re: Services internet et tv activés

bonjour @Ankerck

 

merci du retour ca été rapide,tant mieux

 

bonne soirée

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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