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Bonjour,
Ayant changé de livebox pour passer de la V3 à la V4 je me trouve confronter à un souci.
Il se trouve que je suis bloqué sur la recherche de configuration sur 192.168.1.1 mais en plus je n'ai pas internet et ma box affiche en boucle le sablier de connexion.

J'ai déjà réinitialisé ma box et du coup quand je le fais je retrouve internet mais cela force un redémarrage pour la configuration qui me bloque.

Est-ce possible d'avoir internet pendant qu'il recherche la configuration ? Ou de régler le souci ?

J'ai appelé l'assistance, il me sort qu'il faut entre 24 et 72h pour activer ma ligne... mais j'ai juste changé de box..

Merci d'avance.

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Bonjour @Daarky

Qu'est-ce que tu entends par "bloqué sur la recherche de configuration sur 192.168.1.1".?

Si c'est l'accès à l'administration de l'ancienne box, essaie avec les 8 premiers caractères de la clé de sécurité de l'ancienne box.

Arrives-tu à afficher la clé en face avant de la box? Essaie avec les 8 premiers caractères affichés.

Si tu veux réinitialiser complètement la box, il faut aller dans Assistance / Sauvegarde et désactiver la sauvegarde auto (par Orange) de la config, puis lancer le reset système (usine).

La clé de sécurité sera alors la clé de l'étiquette de la nouvelle box.

Assures-toi d'avoir tes identifiants de connexion fti/... et MdP avant de lancer cette manip.

Si autre chose / recherche de config, dis-nous.

Cordialement

Daniel35

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Bonsoir @Daarky

Salut @Daniel35

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mais j'ai juste changé de box..

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Justement si tu es passé d'une play (v3) à la LB4 c'est qu'il y a eu une modification dans ton contrat, même minime.

Exemple ; passer de Livebox à Livebox up ça suffit. Dans ce cas Orange reconstruit la ligne pour l'optimiser pour la LB4 et cela implique effectivement d'attendre le SMS d'activation des services.