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Posté le
08-11-2018
20h46
918  
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Travaux sur ma ligne
Après le passage d un technicien, celui ci ma affirmé que les travaux à effectuer étaient à faire par un électricien et donc à ma charge. Âpres le passage de l'électricien celui ci à été formelle, le câble défectueux appartient à orange donc c est à eux de faire faire les travaux nécessaire. Help je ne sais pas quoi faire, tout le monde se renvoi la balle, ça fait 10 jours que je n ai plus ni tel ni Internet. Merci d avance
2 RÉPONSES 2
Posté le
08-11-2018
20h51
912  
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Re: Travaux sur ma ligne
insiste au 3900 et si tu ne l'a pas fait demande le service 24h en attendant
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
08-11-2018
21h35
888  
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Re: Travaux sur ma ligne
Bonsoir @Carlito6
La règle est très simple. Si le technicien intervient après le DTI c'est à tes frais (car c'est chez toi) s'il intervient avant le DTI c'est aux frais d'Orange, c'est leur ligne.
Le DTI se trouve en général dans le compteur électrique
Si on cherche un peu on finit par trouver