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[#1]

Bonjour

Depuis plusieurs semaines, entre 20h00 et 23h00, je ne peux plus regarder de vidéo ou de chaîne télé en streaming sans avoir des interruptions en continue... J'ai vu passé une histoire de peering, est ce le cas?

Box redémarrer déjà plusierus fois, mais pas de changement (vidéo regardé sur tablette à jour)

En tout cas, c'est lourd comme problème!

Merci

[#2]

Bonjour @Malabar-Jones 

Connexion internet fibre ou ADSL.?

Connexion du terminal ou des terminaux en ethernet ou en wifi ou pire via CPL.?

Un seul terminal concerné ou plusieurs terminaux connectés à la livebox.? Simultanément ou pas.?

Précisions STP

[#3]

Bonjour @Malabar-Jones,

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

[#4]

Bonjour @Malabar-Jones 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#5]

Bonjour

Après 2 redémarrage de ma box, le problème est résolu

Merci

[#6]

Bonjour @Malabar-Jones 👋

Je suis ravie d'apprendre que le défaut est maintenant résolu !

Ce problème pouvait être causé par différents facteurs comme une perturbation sur votre liaison Wifi ou un souci de peering.

Je reste à votre disposition si vous rencontrez la moindre difficulté à l'avenir.

Très bonne journée à vous ! 😊

Sarah.