Bonjour à tous,
Je rencontre les mêmes soucis que vous depuis mi Décembre environ. Je pensais à un souci matériel de mon coté avant d'écarter cette cause suite à différents tests. Je me suis dit que cela venait de Qobuz avant de découvrir ce sujet et de comprendre que c'était un souci de chez Orange.
Ci joint réponse du service client de Qobuz le 30/12/2016 :
"Bonjour,
Tout d’abord, nous sommes désolés des problèmes que vous rencontrez et nous faisons notre possible pour les résoudre.
Après investigations, les problèmes de débit que vous rencontrez en soirée et en week-end ne touchent que les clients Orange. Le souci trouve sa source chez Orange et ne peut être résolu par nos services techniques.
Nous nous sommes donc rapprochés d’Orange qui doit nous apporter une réponse mais aucun délai ne nous a été communiqué. De plus, de nombreux abonnés Orange constatent également ces soucis avec d’autres services que Qobuz.
Afin d’appuyer notre demande auprès d’Orange et faire en sorte que ce problème soit résolu plus rapidement, nous vous invitons à signaler vous aussi ce souci auprès d’Orange via leur formulaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous tiendrons informés dès que nous aurons des informations de notre côté.
Cordialement,"
Je vais attendre la date du 31/01 en espérant que d'ici là Orange réagisse et solutionne le soucis. Je vais quand même contacter le service client d'Orange pour obtenir un geste commercial sur mon abonnement.
Bon courage à tous les amateurs de vrai musique de qualité.
