La situation qui touche aujourd’hui les abonnés de Qobuz et d’Orange est consternante.
J’ai passé toutes les fêtes de fin d’année, en famille, avec mes amis, avec le plaisir d’écouter et de leur faire écouter quoi ? Rien. Un silence assourdissant.
Comme disait Nietzsche, la vie sans musique est tout simplement une erreur, une fatigue, un exil. J’ai l’impression de vivre cela depuis quelques mois déjà.
Impossible d’écouter Qobuz de manière stable depuis cet été, avec une belle dégradation depuis au moins début novembre. Même en MP3, impossible de streamer.
C’est beau la technologie. Quand ça marche.
Désormais, quelle désillusion.
Tous ici sommes des mélomanes et audiophiles convaincus.
Nous sommes chez Orange car nous croyons au sérieux et à la qualité de son service.
Nous sommes chez Qobuz car nous aimons le beau son et croyons au succès de cette entreprise innovante et présentant une forte plus-value par rapport à la concurrence (livrets des albums…).
L’association de ces deux sociétés françaises de qualité paraît pour beaucoup une évidence.
Il aurait été souhaitable depuis un bon moment déjà d’avoir une information concrète, officielle de la part de ces deux entreprises.
Ce n’est le cas ni d’Orange, ni de Qobuz.
Le préjudice est désormais réel et important. Au-delà du simple coût des abonnements Orange et Qobuz, une indemnisation du préjudice moral devra être pris en compte pour de nombreux mois d’inutilisation de Qobuz.
Je laisse à Orange et Qobuz le soin de déterminer pour l’instant leur part de responsabilité. Puisqu’ils ont la maîtrise technique de tout cela, il nous est et nous sera impossible de le déterminer à leur place. Il leur appartiendra de nous apporter la preuve de leur responsabilité (ou irresponsabilité) respective, pour que nous puissions agir en conséquence, auprès d’eux, devant les tribunaux à défaut.
Si cela ne change pas au plus vite, je devrai dire adieu à l’un et à l’autre, alors même que je soutiens depuis de très nombreuses années Orange, et Qobuz depuis leur début. En leur apportant de nouveaux clients, en prenant de beaux forfaits Orange, un bel abonnement Qobuz Sublime, de beaux achats de studios masters etc.
Bien évidemment, j’irai chez Tidal et chez SFR ou Free.
Tout cela à mon grand regret.
Tout cela, parce que désormais, je vous le dis, cette situation ne peut plus durer, encore moins jusque soit disant à la fin du mois de janvier.
Suivre ce forum au demeurant bien sympathique m’est désormais insupportable et me permet de constater que l’on ne connaît ni les causes ni les responsabilités d’Orange et Qobuz, à défaut de communication de leur part.
À Qobuz, je leur dis : communiquez !
(article 2 du contrat d’adhésion auprès de Qobuz – Xandrie SA).
À Orange, je leur dis : communiquez !
(article L 121.20.3 du code de la consommation, le FAI a une obligation de résultat en matière d’accès à internet).
