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[#1]

Idem pour moi encore maintenant... Imossible d'écouter correctement un morceau.

Pouvez faire quelques chose SVP ?

[#2]

C'est le cas pour moi aussi à nouveau 

Débit quasi inexistant ... un streaming en qualité CD se bloque assez souvent

sans compter le temps d'attente au début d'un morceau 

Je viens de refaire le test avec un VPN - au travers d'une liaison VPN tout marche bien - débit impéccable 

tout juste si on perçoit le temps de cragement d'un morceau 

maintenant de deux choses l'une 

• soit qobuz n'aime pas les adresses IP qui viennent du réseau Orange ... et là ça serait qobuz en faute
• soit Orange controle le trafic explicitement sur les accès qobuz et les déteriore 
  dans ce deuxième cas je ne suis pas loin de penser queu ceci pourrait être volontaire 
  le VPN empêche Orange de voir ce qu'il se passe ... et là tout va bien ... 

je commence aussi à douter de l'impact de ce fil - pour ma part je vais appeler Orange 

je vais faire pareil chez qobuz ... 

si d'autres le font ceci aura plus d'impact

Il y a un rique pour les deux orange peut perdre des abonnés et qobuz aussi

[#3]

Hier il a marché toute la journée. Donc j'espérais que Orange avait finalment résolu le problème...

Ce soir impossible d'écouter un morceau. Le pire du pire comme il y a une semaine.

Je paye pour un service que je n'ai pas.

Mais vous n'avez pas honte ?

[#4]

Même constat chez moi, Fibre Orange 200Mb/s (vérifiée avec speedtest). Qobuz par la 4G fonctionne très bien, mais depuis 18h, dès que je passe via mon wifi, débits innaceptables et audition du streaming impossible.. Comme d'autres internautes, j'avais l'impression que les problèmes étaient résolus, mais malheureusement non. J'ai fait un reset tout à l'heure de ma livebox, sans succès aucune, au contraire... Messieurs les techniciens d'Orange, merci de nous arranger tout ça fissa... Ou comme d'autres je vais finir par m'étonner que ce soit uniquement sur Orange que les qobuziens aient des problème de débit....

[#5]

Quelles sont les options?

1- patienter le temps que les spécialistes de l'écoulement trouvent une réponse (plus de deux mois pour moi)

2- déposer une réclamation au service client (déjà fait, la réponse: appelez au 3900....), courrier au service national des consommateurs orange, recours au médiateur (avec des délais entre les réclamations qui vous emmeneront jusqu'à..?.)

3- Changer le DNS pour les bricoleurs

4- changer de FAI

arrêter d'écouter de la musique étant parfaitement exclus

[#6]

Bonjour à tous,

Nous vous confirmons que nos équipes sont bien informées de la situation et travaillent avec le fournisseur de service afin de trouver des solutions pour que les capacités d’écoulement vers le réseau Orange soient plus adaptées. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons des nouvelles à vous communiquer.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#7]

Service tout simplement inutilisable pour moi en ce moment....

Le streaming coupe toutes les secondes. C'est vraiment insupportable...

Je pers patience, ça fait vraiment ch......

Région Lyonnaise, Fibre + 4G Orange.... tous les oeufs dans le même panier

[#8]

Idem ici. Clairement QoS volontaire de la part d'Orange, Qobuz est hébergé sur le cloud Amazon qui peere avec Orange, pourtant Orange nous fait balader par des transitaires à l'autre bout du monde! Je vais déposer une note à l'ARCEP si pas d'amélioration rapide.

[#9]

Même chose chez moi avec une connexion Livebox ADSL.

J'ai des coupures sur mon site de streaming Qobuz, qui rendent toute écoute impossible.

Qobuz me dit que ces problèmes surviennent chez les clients Orange, ce qui est effectivement mon cas.

Ils se sont rapprochés de vous pour régler ce problème qui semble chronique.

Y a-t-il une procédure à suivre pour résoudre ce problème (par exemple réinitialiser la Livebox ou l'échanger) ou s'agit-il d'un problème de serveur ou de ligne qu'Orange est en train de règler?

Merci de votre aide,

Michel

[#10]

En ce moment c'est tous les soirs que ça ne fonctionne pas.

Vraiment pénible quand on paie pour ces 2 services :smileysad: