Bonjour suite à une panne en date du 12 juin puis au passge d 'une équipe le 15 qui constate que le cable est cassé puis à une autre équipe le 16 puis à une autre équipe le 17 qui ne peut pas intervenir car il y a de l 'eau . Une équipe à enfin rétablit la panne le 20 juin en soirée . J ai passé bcp de coup de fils avec le service client sans grand succès ........... Le dernier s'est engagé à me contacter par téléphone ce mardi entre 11h00 et 12h00 pour faire le point sur ma ligne puis prendre en considération ma réclamation .
Surprise , 11H29 , un sms sur mon tel portable pour me dire que j 'aurais une déduction de 50 euros sur ma prochaine facture . Je ne suis en accord avec cette façon de faire d'autant plus qu'il ne me laisse aucun choix .
J'estime que après 2/3 interventions par an sur cette ligne depuis 4 ans , la vétusté aurait pu etre anticiper puis je me sens floué car je n 'ai plus pu profiter des matchs de l euro alors qu' orange est partenaire officiel , pas de 24 hoo du Mans non plus et ma fille qui passe le bac S n'a pas pu effectuer ses révisions en ligne . Je souhaite avoir quelqu 'un en direct notamment pour voir avec lui une compensation individualisé digne d Orange . Je rappelle à tout hasard que c 'est nous les clients et qu'il semble qu 'on ait pas notre mot à dire . C 'est un comble pour le premier opérateur qui se targe d 'etre le premier réseaux de france
a bon entendeur salut
