Bonjour,
pour une fois je me suis dis que j'allais posté un avis positif.
Je suis chez Orange depuis 3 mois, j'avais passé 4 ans chez Bouygues sur une bbox sensation (au début galère et à la fin très bien, interface vraiment cool), j'ai quitté Bouygues car j'avais des soucis de perte de débit et après 3 mois de galére avec leur service client, je n'ai pas réussi à les faire venir réparer ma ligne extérieure...du coup chez Orange je me suis dis que ca allait être plus simple!!!
Donc pendant 2 mois, service ok, en VDSL à 44Mb/s, j'était à 18Mb/s chez Bouygues (et environ 3Mb/s à la fin de mon abonnement chez eux).
Depuis 2 semaines, perte de débit (5Mb/s au lieu des 44Mb/s), de synchro etc...je me dis la galère recommence!!!
Et bein non!
test en sur le site assistance d'orange de ma ligne, résultat: il faut qu'un technicien vienne, youpi, je le savais.
Je contacte le service client par Chat, en 5 minutes, rdv le lendemain.
Le technicien passe, ma ligne extérieure est pourri, elle est entéré jusqu'au poteau en face et elle est bouffée par l'humidité, en 20 minutes changement de ligne, pose de boitier externe et interne, remise de 48€ sur mon abonnement, tout ca gratuit, ouah, je rêve!!!
Si le pb était venu de chez moi, j'aurais du payer 69€ de déplacement, mais là comme c'est extérieur, rien....
test fait, tout est ok depuis 4 jours, débit à 49Mb/s! et stable..
Merci!!!! Super content!!
A+ et bon courage si vous êtes en galère, des fois ca marche vraiment bien...
Olivier
