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[#1]

Bonjour,

J'ai le même message encore une fois :

Vous ne pouvez pas encore supprimer ce compte

Vous détenez actuellement un ou plusieurs contrats sur le compte xxxxx @gmail.com.
Ces contrats doivent être résiliés avant de supprimer ce compte.

Je n'ai pas envie de résilier ma ligne internet de ma sosh box.

Juste le compte gmail qui me permet de me connecter à mon contrat internet. Je ne sais pas si vous avez bien cerné mon problème.

J'ai actuellement deux identifiants qui me permettent de me connecter au même contrat internet box.

Je souhaite juste supprimer un identifiant : celui lié à mon email en GMAIL.

C'est tout.

cdlt

[#2]

Bonjour @lmnt 

J'ai fait remonter cet incident au service technique afin de trouver une solution.

Je vais suivre cette demande et je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#3]

Bonjour @lmnt 

Je vous présente mes excuses pour ce délai de réponse.

Je reviens vers vous aujourd'hui pour faire un point sur votre situation.

Le signalement qu'a fait mon collègue @Karim_Z  début mai est toujours en attente malheureusement.

En toute transparence, votre situation n'est pas fréquente, et nous n'avons en effet pas la possibilité de la supprimer définitivement de votre espace client de notre côté 😥

Avez-vous réussi à séparer vos identifiants depuis nos derniers échanges ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Stéphane

[#4]

Bonjour,

C'est pas grave, cela fonctionne de toute façon.

Je ferai avec.

Merci encore et bonne journée!