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Suvi dépannage fibre

Vince693
contributeur
593  

Suvi dépannage fibre

Bonjour,

Depuis juillet, il y a un incident que j'ai ouvert pour ma fibre qui se fait casser à chaque intervention dans le noeud de mon hameau. La je suis en panne depuis 10 jours malgré le passage d'un technicien censé avoir tout réparé quand je n'étais pas là.  Après plusieurs coup de téléphone, et passage en agence, j'ai réussi à avoir une airbox mais qui ne répond pas suffisamment au besoin d'une famille entière et à mon métier. Pourrais-je avoir un délai de résolution sur cet incident qui impact aussi mes voisins, je n'ai eu aucun écrit, juste des informations à la volée sur une date possible mi-septembre.......A qui dois-je m'adresser afin d'avoir une information précise, actuellement je suis obligé de me rendre au bureau, ,n'ayant plus de ligne correct pour faire du télétravail.

 

Merci de vos réponses

7 RÉPONSES 7
melet39
Orange Star
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587  

Re: Suvi dépannage fibre

bonjour @Vince693 

 

malheureusement,seul le 3900 pourrait t'en dire plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
530  

Re : Suvi dépannage fibre

Bonjour @Vince693,


Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
528  

Re: Re : Suvi dépannage fibre

bonjour @Vince693 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vince693
contributeur
493  

Re: Re : Suvi dépannage fibre

Bonsoir Melet39,

 

J'ai déjà envoyé par MP les informations demandées hier, j'attends qu'il me réponde

 

Cdt

melet39
Orange Star
Orange Star
477  

Re: Re : Suvi dépannage fibre

bonjour @Vince693 

 

je pense que tu auras un retour dans la journée et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vince693
contributeur
438  

Re: Re : Suvi dépannage fibre

Bon, déjà presque 4 semaines sans fibre, pas de date de dépannage, le webconseiller qui ne répond pas à mon MP......On se sent seul....En boutique il renvoi vers le 3900 qui ne donne aucune réponse.....Je vais commencer à étudier les offres concurrentes ...

melet39
Orange Star
Orange Star
419  

Re: Re : Suvi dépannage fibre

bonjour @Vince693 

 

on va renommer le webconseiller @Bruno_R  qui s'occupe de ton dossier si il en sait un peu plus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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