internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, j'ai créé une nouvelle ligne chez Orange. Auparavant j'avais une ligne free. J'ai reçu le sms qui me demande de brancher la box Orange mais j'ai le message "Synchronisation impossible etc.". J'ai branché, rebranché, fait un reset de la box, rien n'y fait. J'ai regardé sur mon espace client et tout est en service. Je soupçonne que le changement n'a pas été fait au central et que ma ligne est toujours câblé sur l'ancien plot adsl de free ... Quelqu'un pourrait vérifier ? Je n'ai plus accès aux logiciels qui vont bien suite à une mutation ^^ Merci par avance

[#2]

salut @Gourlu

contactes l'assistance, en tant que clients comme toi, nous n'avons pas plus accès à ces informations que toi

[#3]

D'acc je vais demander aux collègues techniciens de jeter un coup d'oeil 🤔

[#4 · Accepted solution]

J'ai trouvé la solution ^^ J'ai inversé le sens du câble entre le filtre et la box ... Incompréhensible