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[#1]

Bonsoir,
Je en rentrant chez moi jeudi soir je me suis rendu compte que je n’avais pas d’internet à la maison. J’ai relancé la Livebox : aucun effet.
Ma tv, mon fixe et internet sont lié donc à ce jour je n’ai aucun service.
Merci d’avance.

[#2]

bonjour @Roms74

as tu vérifié si pas un incident en cours par un autre moyen

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

et appelé le 3900

cdt

[#3]

Oui j’ai déjà vérifier.
J’ai appelé le 3900. Le robot m’a dit qu’un dysfonctionnement avait été relevé et qu’il fallait l’intervention d’un technicien que je dois payé 69€ !!
Je trouve ça gonfle !

[#4]

re @Roms74

les 69€ sont annoncés systématiquement,mais si un incident à été détecté c'est qu'il se trouve à l'extérieur,donc pas de facturation,celle ci s'applique que lorsque cela vient de ton installation,ce qui n'a pas l'air d'etre le cas

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D’accord. Via l’acces a la livebox 192.168.1.1 je me suis rendu compte que les identifiants étaient pas inscrit. J’ai donc mis ceux sur mes documents. Ça n’en marche pas. J’ai appelé le 3900 qui m’en a transmis des différents mais cela ne marche toujours pas...

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Identifiant fit/ et son mot de passe

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re @Roms74

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...