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[#1]

Bonjour,
Le compartiment des piles de la télécommande de ma Livebox est cassé.
Est il possible de l'échanger en boutique?
Merci

[#2]

bonsoir @Atoine

normalement il faut appeler le service client pour avoir un code d'échange sinon attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Bonjour Antoine

Salut @melet39

Ca doit être la Livebox 5 3/4, car aucune Livebox 1, 2, 3 ou 4 n'a de télécommande.

Mode ironie Off

L'appele au 3900 n'est plus surtaxé, c'est le meilleur moyen de les contacter rapidement, à part l'attente en ligne bien sur (prévoir de 3 à 15mn annoncées).

Si tu habites près d'une boutique emporte la télécommande de ton décodeur et passe leur rendre une petite visite. Ce ne sont pas des monstres assoiffés de sang, je suis certains qu'ils feront ce qui est dans leurs possibilités. Ils peuvent très bien avoir eu un retour et t'échanger juste la pièce cassée et pour ça, il suffit de ne pas les brusquer, pas besoin de SAVI.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @Atoine 

Avez-vous procédé à l'échange de votre télécommande TV d'Orange, suite aux conseils de @melet39 et @PhilDur 

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Claude