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Bonjour,

Ma connexion internet s'est coupée d'un coup sans raison.

J'ai redémarrer ma livebox plusieurs fois et à chaque fois ça me dit qu'il n'y a pas de réseau. Pourtant mon quartier n'a aucun problème.

J'ai débranché et retrancher le câble de la fibre, et maintenant j'ai le wi fi mais je peux pas utiliser internet sur mon pc. La livebox me dit que le téléphone est indisponible. Le soucis c'est que je n'ai plus de téléphone fixe depuis longtemps.

Je ne sais pas quoi faire maintenant.

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

[#2]

Bonjour @Floralys 

Avez-vous retrouvé l'usage de tous vos services ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous propose mon aide.

Pour cela, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Nathalye

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Finalement J'ai appelé un conseiller qui m'a aidée. Mon problème est résolu.

Merci quand même pour votre reponse

[#4 · Accepted solution]

@Floralys 

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de vos services avec l'aide de nos collègues de l'accueil téléphonique.

Si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, nous sommes et restons à votre entière disposition ici même.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Nathalye