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internet & fixe ma connexion

TV orange

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TV orange

Bonjour j'ai un dossier de dépannage pour ma TV qui est le même que pour ma connexion internet en panne.inutile d'en avoir 2.comment le supprimer ? Merci d'avance cdt

6 RÉPONSES 6
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Re: TV orange

bonjour @Dan2929 

 

pourquoi le supprimer vu que la tv dépend d'internet ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: TV orange

Je veux le supprimer car les 2 sont liés et donc ils sont capables de me facturer 2 interventions si la panne venait à être de ma faute ?

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Re: TV orange

re @Dan2929 

 

@melet39 

 

[...]

Je veux le supprimer car les 2 sont liés et donc ils sont capables de me facturer 2 interventions si la panne venait à être de ma faute ?


 

déjà je en comprends pas pourquoi avoir ouvert 2 dossiers et ensuite, si il n'y a qu'une seule intervention, il ne peut y avoir qu'une facturation si le problème vient de chez toi

 

 

et un bon moyen d'éviter la facturation, c'est de t'assurer que chez toi tout est ok

 

ADSL/VDSL ou Fibre ?

 

si ADSL/VDSL, qu'as tu déjà fait ?

 

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Re: TV orange

Bonjour j'ai la fibre et à priori elle est coupée soit entre la Livebox et le boitier sinon entre le boitier et le réseau fibre. Je ne sais pas plus 

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Re: TV orange

re  @Dan2929 

 

@melet39 

 

donc a priori, pas trop de risque que ce soit sur ta propre installation

 

puisque la seule chose qui pourrait t'être imputé, ce serait une détérioration volontaire de la fibre entre le boîtier et l'arrivée fibre

 

si c'est entre le boîtier et la box, c'est un câble de type ethernet, tu peux le changer, il est classique

 

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Re: TV orange

Merci de ta réponse il passe demain à priori 

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