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J'ai des soucis de connexion Internet depuis DEUX MOIS.

J'ai contacté le service technique qui planifie un rdv avec un technicien. Je précise à l'agent que le technicien doit m'appeler car difficile de trouver la maison, il y a plusieurs chemins dont un fermé. 

Je pose une demie journée de congé. 

Personne ne m'appelle et personne ne vient, personne ne prévient. Je rappelle le service client, soit disant il est passé et n'a pas pu accéder à la maison. 
Au lieu de donner un autre rdv, je dois passer par un rdv téléphonique. Avant de pouvoir avoir un autre rdv. 

Cela fait 3 fois que j'ai des interventions planifiées et personne ne vient. 
Deux mois sans service. Cest une honte. Impossible de faire une réclamation ni sur le site ni par téléphone. 

Que faire ? 

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Bonjour @MarieFolies 

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @MarieFolies,

Je suis sincèrement navrée de cette situation.

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle

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Je narrive pas à vous envoyer de message. Il dit nombre maximal de messages privés envoyés. 

Je n'en ai envoyé aucun

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Bonsoir @MarieFolies 

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cdt