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Aucun technicien est arrivee chez nous aujourd hui .........

Nous avons restez au maison tous le jour, dommage ....

Aujourd'hui entre 13:00 et 18:00

L'annulation de l'intervention est désormais impossible. Cette opération n'est plus possible ni sur votre téléphone ni en appelant le service clients.

Important :

• Votre présence à votre domicile est indispensable durant toute la plage horaire.
• Merci de rester joignable au numéro que vous avez communiqué, notre technicien peut avoir besoin de vous contacter.
• Les conditions de facturation et de déplacement du technicien vous ont été communiquées par sms.

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@waterwin 

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Mais un jour plus tard, devant le petit dejeuner il est la!

Un technicien Orange est intervenu chez vous le 11 septembre 2019. Nous espérons que sa prestation vous a donné entière satisfaction.

C'est vrai, tout est bon après la passage de technicien. ;-)

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Bonjour @waterwin,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

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bonjour @waterwin 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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re @waterwin 

merci du retour

bonne journée

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J'ai le fait directement, mais aucun reaction. C'est normal avec Orange n 'est pas?

Le situation technique ici: je fait un petit reparation interieur. Après le debit est > 6 MB/sec (11/9)

Le 12/9 le debit est > 6 MB/sec aussi.

Mais encore, comme normal avec Orange

Le 13/9 pas encore, le debit 5,55 - 5,15 MB/sec

Le 14/9 le debit 5,35 - 4,94 MB/sec

En tout cas, Orange degrader le service encore apres quelques jours. Le TV-Internet est encore difficile, quand le debit et moins de 6 MB/sec.

Ici un client pas satisfait.

Bon weekend a tous!

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bonjour @waterwin 

merci de ton retour,malheureusement négatif en espérant que le webconseiller @Bruno_R  nous en dise plus

bon weekend également

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Bonjour @waterwin 

Je suis navré de voir que l'intervention n'ait pas eu lieu le jour où le rendez-vous vous avez été proposé. 

Suite aux tests que j'ai réalisé, je constate que votre débit était de moins de 2 Mbps le mois dernier. Il est désormais remonté à 5.86 mégas. 

Pour autant je constate toujours un grand nombre d'érreur et une instabilité. C'est pour cette raison que je vous propose une intervention veillant à fiabiliser la stabilité de votre ligne.

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Merci par avance pour votre retour.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @waterwin 

accepte la proposition du webconseiller

bonne soirée