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internet & fixe ma connexion

Technicien non venu

sheller67
contributeur
635  

Technicien non venu

J'avais un problème de connexion du samedi 3 au mardi 6 décembre. Un expert Orange du 3900 a réussi à me reconnecter à distance, mais comme pour lui le problème venait certainement d'une corrosion au niveau de l'armoire Orange, il a prévu le passage d'un expert pour vérification de celle-ci ainsi qu'à mon domicile le cas échéant. Rendez-vous pris pour le samedi 10 décembre de 8h à 13 h. Pas de technicien, pas d'annulation du rendez-vous par celui-ci . Je n'ai pas fait de réclamation car l'internet refonctionnait normalement. Hier je reçois un sms du 21075 m'indiquant que j'étais absent au rendez-vous !!!

Je précise que je ne paierais pas 69 €uros alors que j'étais chez moi à attendre inutilement pendant cinq heures ....

Merci à un conseiller Orange de me le confirmer.

Cordialement


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
Orange Star
622  

Re: Technicien non venu

@sheller67 

 

à partir de demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
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Re: Technicien non venu

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