internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Toujours rien, je pense appeler le 3900 pour me plaindre car en plus d’internet, sur le compte rendu il y a une signature du client qui n’est pas la mienne

[#2]

bonjour @Sansaa16

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Il me dit de changer de carte d’acces TV. Mais bon je pense que c’est parce que je n’ai toujours pas reçu d’sms d’activation que ca marche pas

[#4]

re @Sansaa16

si tu es bien en adsl ou fibre,vérifie dans l'interface de la livebox si en face tv il est noté disponible

cdt

[#5]

Oui c’est ecrit disponible

[#6]

re @Sansaa16

il est possible aussi que tes droits ne soient pas activés sur la bonne carte

une fois ton décodeur branché en ethernet à la livebox que se passe t'il,quelles iodes sont allumés et éventuellement si tu as un message d'erreur,au fait quel décodeur possède tu

cdt

cdt

[#7]

J’ai un message d’erreur S03 et j’ai un decodeur UHD 90

[#8]

re @Sansaa16

c'est bien un problème de carte

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

si tu ne l'as pas fais clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#9]

Ouais c’est bon j’ai etait chercher ma nouvelle carte et ça marche !

[#10]

re @Sansaa16

merci du retour

bonne soirée