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Bonjour,
Un super technicien est passé chez mes parents pour un problème sur réseau.
Mon frère était présent à ses côtés
Il n'a rien testé du tout, juste constater pourtant en commentaire sur son intervention : j'ai effectué les tests
Résultats ligne maison à changer.
La ligne à été changée l'année dernière, l'ancienne est effets resté en place, s'il avait pris le temps de faire les tests ou ouvrir le boîtier,il l'aurait pu le constater
Je ne vais pas parler de l'assistance téléphonique qui se retranche dernière son commentaire
En finale le problème est toujours présent
Moi qui les ai fait changer d'opérateur parce que le dépannage est rapide et efficace,je vais revoir ma copie

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Bonjour @Mas35 

reprends contact avec le service client

cdt

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Bonjour @Mas35 @juste 

Si non OK suite à intervention du technicien , il faut malheureusement recontacter le 3900 pour signifier que ça ne fonctionne toujours pas malgré l ' intervention du technicien à son départ de chez vous .

Bon courage .

Cordialement .

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Déjà fait 

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Bonjour @Mas35,

Si vous en ressentez toujours le besoin, je serais ravie de vous venir en aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer les coordonnées de vos parents (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile