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Bonjour @Benjamin40100,

Je reprends en charge votre demande.

Après consultation de votre commande, effectivement celle-ci apparaît comme en cours de livraison cependant rassurez-vous, je vous confirme qu'une demande de relance a bien été effectuée sur votre dossier.

Nos service techniques vont vous recontacter dans les plus brefs délais afin de vous apporter de plus amples informations.

Je vous présente nos excuses pour ce retard de livraison.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.

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Bonjour j espère que ça sera extrêmement rapide 

cordialement 

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Ça fait depuis jeudi que les services techniques doivent me recontacter dans les plus brefs délais !!

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bonjour @Benjamin40100 

on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Benjamin40100,

Je vous présente nos excuses pour ce délai d'attente.

Cependant j'ai pu constater sur votre suivi de commande qu'une intervention technique sur le réseau est nécessaire, malheureusement je n'ai pas de plus amples informations à vous communiquer.

Comme précisé dans mon précédent message, il appartient au service technique de vous recontacter pour vous apporter plus de précision sur l'avancé des travaux.

Je ne peux vous informer d'un éventuel délai, j'en suis navré.

Je vous remercie pour votre compréhension et patience.

Excellente journée.

Mathilde.

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Dommage que le suivi ne soit pas rigoureux quand on sait ce qu il se passe on est moins impatient et on comprend le pire est de ne pas savoir, j espère que les techniciens vont vite faire le nécessaire car le temps est long et surtout le télétravail est compliqué 

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Chez moi c est là catastrophe 

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bonsoir @Benjamin40100 

on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D  si il a du nouveau

bon week-end malgré tout

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Un jour un technicien un jour le dossier …. Plus de partages de connexion merci 

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re @Benjamin40100 

pourquoi plus de partage de connexion ?