internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

de mon coté, c'est le technicien qui n'est pas passé pour l'installation de la prise fibre le 30 décembre 2019

je n'ai pas d'infos , pourquoi ??

j'ai passé 10 ou 11 coups de fils au 3900 , ils ne savent rien !

un second rendez-vous est prévu le 02 Janvier 2020 entre 13h et 15h , je n'ai pas eu de confirmation

et ils refusent de me l'envoyer

pour le premier rendez-vous, j'en ai 2 de SMS  pour confirmer.

[#2]

bonjour,

j'ai téléphoné 11 fois en 2 jours

[#3]

A mon avis ils sont tous en congés mais ils ne veulent pas nous le dire. 

[#4]

bonjour @Nono30600 

oui,c'est vrais il y en a qui sont en vacances pendant les fêtes de fin d'année,comme partout

cdt

[#5]

La même chose, souscription à la fibre le 13 Décembre 2019, on est le 6 Janvier... 3 semaines qu'ils me disent : "Dans 3 à 4 jours max". Le prochain qui me dis ça je pense que je l'incendie !!!

[#6]

bonsoir @Alstrom 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @Alstrom 

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

[#8]

bonjour @Alstrom 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

De ma vie, j'ai jamais vue un service aussi déplorable, nous sommes le 11 Janvier, toujours pas de nouvelles ni d'appels... dans deux jours nous sommes le 13, delai de un mois passé... et au vue du nombres de plaintes posé sur le forum d'Orange, je vais pas me gêner pour faire valoir mes droits. 

Sinon vous pouvez aussi dépêcher un technicien à coups de pieds dans le derch pour qu'il viennent vérifier l'installation, car il est jamais venu. Ce serai déjà un bon pas en avant... bordel si c'est moi qui dois trouver les solutions, j'ai pas terminé.