Bonjour
Depuis le 10 Mars je suis en panne avec ma Livebox play (qui a remplacé ma Livebox 2) . Il y aurait un problème sur ma ligne parait il d’après Orange qui est dans l'incapacité de réparer.Un jour c'est la ligne ....il y a eu une intervention du prestataire mais toujours pas de réseau détecter par la Livebox... et maintenant l'on doit m'envoyer une nouvelle box depuis le 26/03 que j'attends toujours
Le service réclamation a qui j'ai demandé d'intervenir (car par le Echat je n'arrive pas a obtenir de résultat) me demande par mail me demande de patienter 48h étant débordé !!! c'était le 24/03 et pas de réponse...
Aujourd'hui l'on devait me contacter entre 16h15 et 16h45 et .... Rien
Le Echat n'est plus joignable et le 3900 ou l'on attend un temps pas possible n'arrive pas à résoudre le problème malgré l'intervention de ma dernière interlocutrice (très pro et consciencieuse elle).
Bref Orange sait fait de la pub prendre l'abonnement mais pour le service c'est moins que zéro
J'ai 4 dossiers en cours dont 1 pour la partie Télé qui serait résolu !!! alors que je n'ai rien demandé et qui ne peut fonctionner car la box étant en panne cela ne risque pas de fonctionner
Orange offre certaines chaines gratuites encore faut il avoir la box qui soit en état de marche!
Je veux bien que la situation soit difficile mais depuis le 10 Mars ..... et que Orange arrête sa pub en disant qu'il reste à notre service.
Salutations
