Bonjour,
Vraiment désolé pour vous et je sais ce que vous devez ressentir.
Je sais aussi ce que c'est que de répéter toujours les mêmes choses à des personnes qui sont sensées vous écouter et régler au plus vite votre problème, mais qui en fait, se fichent un peu de ce que vous leur racontez car ils n'ont pas la main sur la gestion de la clientèle : ils sont juste là pour répondre.
J'ai eu des lapins avec le service client qui devait me rappeler, j'attends tjrs et des tech qui ne sont jamais venus.
Orange avait un super outil avant : son service client. Tout cela c'est terminé.
Bon moi j'ai tout essayé :
Le Maire adjoint de ma ville, délégué à la fibre optique, à qui j'ai envoyé un mail : il est rentré en relation avec la société qui gère la fibre et internet.
Le Service Client Pro : attente incroyable pour pas grand chose.
La communauté Orange : pas grand résultat, mais polis et ils répondent.
La messagerie Facebook : https://www.facebook.com/orangepro/ : Pas trop d'effet, mais polis et ils répondent.
La messagerie Twitter : https://twitter.com/OrangePro : Pas trop d'effet, mais polis et ils répondent.
La messagerie Twitter : https://twitter.com/Orange_conseil : Réactivité incroyable, ils m'ont mis en relation directe avec un technicien et la personne qui s'est occupée de moi a été fantastique, du début à la fin.
J'espère vraiment que vous allez vite sortir de ce cauchemar.
Bien à vous
