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Bonjour @Christophe8953,

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Afin d’accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide.

J'attends votre retour.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @Christophe8953 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Christophe8953 

Merci de votre retour.

Je teste votre ligne et je vois votre Livebox Connectée. Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

J'attends votre retour.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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Bonjour,

Venu du technicien ce jour.

Dommage pas prévenu,mais heureusement quelqu'un était la.

Bref,content de la réactivité, donc résultat des courses, bridage du débit sinon saturation de la ligne d'où la non sinchronysation,dommage d'être bridé mais avoir un accès constent c'est mieux et avec un débit max de 45 sur 70 .

Je me suis vu en contact par téléphone avec super technicien qui m'a clairement tout expliqué et les raisons du bridage qui n'est dû qu'au matériel du réseau installé.

Donc merci pour le dépannage, félicitations au technicien qui est intervenu et pour son relationnel.

Il faut savoir aussi le dire quand quelque chose est bien.

En espérant que se dépannage tienne.

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bonjour @Christophe8953 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour @Christophe8953 

Merci beaucoup de votre retour positif

Je vous souhaite un agréable week-end

Jean Christophe